Returer & Byten
30 dagars öppet köp på alla fysiska böcker. Enkelt och kostnadsfritt.
Vår returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt — men vi ger dig 30 dagar. Inga krångliga villkor, inga dolda avgifter.
✅ Du kan returnera
Fysiska böcker i oläst/oskadat skick inom 30 dagar från leverans. Originalf förpackningen behöver inte vara intakt — vi förstår att man vill öppna sina paket!
❌ Kan ej returneras
E-böcker och ljudböcker (digitala produkter) kan inte returneras efter nedladdning/aktivering enligt lag. Böcker med tydliga användningsspår (vikta sidor, anteckningar etc).
Så gör du en retur
Kontakta oss
Skicka ett mail till retur@lightslategray-gorilla-949579.hostingersite.com med ditt ordernummer och vilken bok du vill returnera. Vi svarar inom 24 timmar.
Skicka tillbaka boken
Vi skickar en fraktsedel till dig via email. Lämna in paketet på närmaste PostNord-ombud. Frakten är kostnadsfri vid ångerrätt.
Pengarna tillbaka
När vi mottagit returen återbetalas beloppet inom 3–5 arbetsdagar till samma betalningsmetod du använde vid köpet.
Bonuspoäng som tjänats på det returnerade köpet dras automatiskt från ditt saldo vid återbetalning.
Byten & reklamationer
Fått en skadad bok? Fel bok i paketet? Kontakta oss omedelbart på reklamation@lightslategray-gorilla-949579.hostingersite.com så skickar vi en ny — utan extra kostnad. Vi står alltid för frakten vid reklamation.
Reklamationsrätten gäller i 3 år enligt konsumentköplagen och täcker fabrikationsfel, transportskador och felaktiga leveranser.
Hållbara returer
Returnera med gott samvete
Returer skickas via PostNords klimatkompenserade tjänster. Returnerade böcker som är i perfekt skick säljs vidare — inget slängs. Böcker med mindre skador doneras till bibliotek och organisationer. Vi arbetar aktivt med att minimera returer genom tydliga produktbeskrivningar, smakprov och ärliga bilder.
Vanliga frågor
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerrätt (30 dagar) och reklamation betalar vi frakten. Vi skickar en kostnadsfri fraktsedel.
Hur lång tid tar återbetalningen?
3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen. Klarna-köp återbetalas via Klarna, kortköp till kortet.
Kan jag byta till en annan bok?
Ja! Kontakta oss så ordnar vi ett byte. Om den nya boken är dyrare betalar du mellanskillnaden.
Vad händer med mina bonuspoäng?
Poäng som tjänats på det returnerade köpet dras automatiskt vid återbetalning. Inlösta poäng återförs till ditt saldo.